Términos y Condiciones de Venta

1 Información General

Bienvenido a nuestra tienda en línea. Al realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier pedido.

Estos términos aplican a todas las transacciones realizadas a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.

2 Productos y Precios

• Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen IGV.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso hasta el momento de la confirmación del pedido.
• Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto real.
• La disponibilidad de productos está sujeta al stock existente al momento de la compra.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por falta de stock, notificando al cliente inmediatamente.

3 Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestro sitio web, debe seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito.
2. Revisar el contenido del carrito y proceder al pago.
3. Completar sus datos personales y de envío.
4. Seleccionar el método de pago y adjuntar el comprobante si corresponde.
5. Confirmar el pedido aceptando estos términos y condiciones.

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con los detalles de su compra y el estado del mismo.

4 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia Bancaria: Puede realizar transferencias a nuestras cuentas en BCP, Interbank, BBVA y Scotiabank.
• Yape / Plin: Pagos móviles rápidos y seguros.
• Pago contra entrega: Disponible solo para Lima Metropolitana (sujeto a evaluación).

El pedido será procesado una vez verificado el pago. Para transferencias, debe adjuntar el comprobante de pago.

5 Envíos y Entregas

• Los envíos se realizan a nivel nacional a través de empresas de transporte autorizadas.
• El costo de envío se calcula según el destino y peso del pedido.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación:
  • Lima Metropolitana: 1-3 días hábiles
  • Provincias: 3-7 días hábiles
• El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos.
• En caso de ausencia en el momento de la entrega, la empresa de transporte intentará contactarlo para reprogramar.

6 Devoluciones y Cambios

Aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones:

• El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días calendario desde la recepción del producto.
• El producto debe estar en su empaque original, sin uso y en perfectas condiciones.
• No se aceptan devoluciones de productos eléctricos que hayan sido instalados o manipulados.
• Para iniciar una devolución, contacte a nuestro servicio al cliente con su número de pedido.
• Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.

7 Garantía

• Todos nuestros productos cuentan con garantía del fabricante.
• La garantía cubre defectos de fabricación, no daños por mal uso o instalación incorrecta.
• Para hacer válida la garantía, debe presentar su comprobante de compra.
• El tiempo de garantía varía según el producto y fabricante.

8 Protección de Datos Personales

Sus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales.

• La información proporcionada será utilizada únicamente para procesar su pedido y mejorar nuestro servicio.
• No compartimos ni vendemos sus datos a terceros.
• Implementamos medidas de seguridad para proteger su información personal.
• Puede solicitar la actualización o eliminación de sus datos contactando a nuestro servicio al cliente.

9 Cancelación de Pedidos

• Puede cancelar su pedido antes de que sea despachado, contactando a nuestro servicio al cliente.
• Si ya realizó el pago, el reembolso se procesará en un plazo de 7-15 días hábiles.
• Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:
  • Información de pago incorrecta o fraudulenta
  • Datos de envío incompletos o erróneos
  • Falta de stock

10 Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por:

• Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o eventos de fuerza mayor.
• Daños causados por el uso inadecuado de los productos.
• Pérdidas indirectas o consecuentes relacionadas con la compra.

11 Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de:

12 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.